因為這樣不但可以保留肉汁，更可以讓我們成功達成兩個目標。
- 確保品質一致
- 達到或帶來更安全、健康的免治牛肉烹調標準
我們明白不同人對漢堡的生熟程度都有不同標準，而 Five Guys 認為烹調至全熟並保留肉汁的漢堡就是我們的最佳標準。
我們的漢堡牛肉並非來自有機或自由放養的牛隻。我們的經銷商從美國主要肉類供應商購買原材料，而這些供應商必須以人道方式飼養牛隻，並遵循美國農業部 (USDA) 的所有規定及程序。
某程度上，我們有提供適合素食者的食物，我們的蔬菜三文治及烤芝士三文治適合奶蛋素食者。值得注意的是，我們的蔬菜三文治並非素食漢堡。我們的蔬菜三文治以 Five Guys 的經典麵包製作，配以你喜歡的各種蔬菜配料。喜歡的話，你也可加上芝士。我們的麵包都經烘烤，而且並非使用烹調肉類的煎爐。
然而，有時或會發生交叉污染，因此請向你訂餐的分店作具體查詢。我們的薯條僅使用薯仔和 100% 花生油烹調，因此適合素食者食用。
我們的麵包含有大豆及奶類製品。
你可以在 Five Guys 網站找到我們食物的營養資訊。你也可下載我們的「
營養指南」，當中詳細列出各種食材的營養資訊，讓你隨心自製滋味漢堡！
我們使用 100% 特純花生油，並只含有少量防腐劑（少於 .04%）。因此，當我們炸薯條時，花生油並不會起泡。
雖然偶然進食花生很少會引起嚴重過敏反應，但我們希望避免一些顧客會不知不覺進食了花生後發生過敏反應。
過去 20 年來，花生成為了 Five Guys 標誌的一部分。我們不希望把顧客拒諸門外，同時也不想讓愛吃花生的顧客失望而回。因此，我們會在店內及門外張貼告示，表示我們會以散裝容器盛載花生，以減低顧客過敏的機會。
Five Guys 是一間私營公司，暫時亦未有計劃上市。然而，不少人都有相似的疑問，所以我們視之為大家對我們的讚賞和肯定，謝謝！
很抱歉，由於我們重視食物質素，因此不會提供到會服務。然而，我們接受大型訂單，你可提前致電或把訂單傳真到你所在地的分店訂購。
幾乎所有 Five Guys 分店都有出售禮品卡，而且可以在我們的所有分店使用。 此外，你也可以在
網上購買.我們的禮品卡。
我們深信「貴精不貴多」的道理，並致力提供品質上乘的產品。 我們不會定期變更餐牌，但會聽取顧客的意見。我們正在一些分店試行推出一款全新奶昔。我們會不時在某些地區試行推出新產品。請放心，我們保證所有測試的產品已達到最佳品質水平。如產品可以真正符合 Five Guys 的體驗標準時，我們才會在全線分店推出。
在美國，Five Guys 正致力拓展業務，在不同地區開設全新分店。我們會把在未來數個月開業的分店資料上載到網站。然而，我們無法估計確實的開業日期，因為一般要到開張前數天才能真正確定，請恕我們未能提供確實的開業日期。
Five Guys 不會提供任何優惠券或折扣。 哎呀，就算是 Five Guys 的員工，也只能在工作時間內用膳時才可享用免費漢堡！為什麼？我們每天都致力以合理的價格，為顧客提供最優質的產品。因此，我們的產品不會提供任何折扣優惠，以免產品與質素同樣大打折扣。
我們的網上商店暫未啟用。我們希望顧客都可以盡情享受 Five Guys 最重要的體驗——漢堡和薯條！所以，我們不會在分店內售賣 T 恤、帽子等紀念品。
