私隱政策

Five Guys(「我們」)尊重所有瀏覽我們網站的訪客之私隱。本私隱政策旨在告知你有關本公司透過我們的網站收集、保留、使用及透露任何個人資料的政策和慣例。

Five Guys 擁有數個網站,包括在 http://www.fiveguys.comhttps://five-guys-gear.myshopify.comhttps://games.fiveguys.com 的網站(每個都是「網站」)。 若你透過網站提交任何資料,即表示你已得悉並同意 Five Guys 根據本私隱政策內容來處理你的個人資料(即收集、使用等)。

我們所收集的資料類型

當你瀏覽網站及/或傳送資料給我們,或與我們聯絡時,Five Guys 會收集你的個人資料及匿名訊息。「個人資料」是指任何可以讓他人辨別你的身份,或用以跟你聯絡的資料,例如包括你的名字、地址、電話號碼、電郵地址、IP 地址,以及任何跟你有關、與上述相關或有所關連的資料。「匿名訊息」是指任何與個人資料無關的資訊,包括你所提供的意見或建議。匿名訊息不能用以識別個人身份。我們根據本私隱政策的內容來收集及使用個人資料與匿名訊息。

你向我們提供的個人資料

我們可能會收集你瀏覽及/或使用網站時自願提交的個人資料,包括聯絡資料,例如你的名字、電話號碼及電郵地址;賬單資料,包括賬單名字及寄送地址;以及相片。當你在我們的商店購物時,我們會收集你向我們提供的個人資料,作為購買及銷售過程的一部分,例如你的名字、賬單寄送地址、送貨地址、電話號碼及電郵地址。

通過技術渠道收集個人資料

當你瀏覽或使用網站時,為了讓你使用網站時更為方便,我們會利用技術渠道來收集由你提供的資料(包括某些個人資料),包括你到訪我們網站前曾瀏覽的網頁地址 (URL)、離開我們的網站後下一個到訪網頁的地址、你的瀏覽器種類、你的網絡供應商 (ISP),以及你的互聯網協定 (IP) 地址。我們或會使用小型文字檔案 (Cookie) 及像素 (Pixels) 向你收集有關你使用我們網站的個人資料。

「IP 地址」是一組數字。每當你使用互聯網時,系統便會自動分配一個地址給你所用的電腦。在某些情況下,你從一個瀏覽環節前往另一個瀏覽環節時,IP 地址會維持不變。然而,若你使用的是消費者互聯網絡供應商,那你的 IP 地址有可能在每個瀏覽環節都不一樣。我們只會用瀏覽環節的小型文字檔案來追蹤 IP 地址,並用以分析我們網頁的流量。

「Cookie」是指當你正在瀏覽一個網站時,由該網站發送到你電腦硬盤中的小段資料。Five Guys 會使用工作階段小型文字檔案(當你關閉瀏覽器後便會結束)及永久性小型文字檔案(會一直保存在你的電腦直至到期或你把它們刪除),來向你提供更個人化及互動化的網站瀏覽體驗。 你可按照瀏覽器上「幫助」內的指示,來移除永久性小型文字檔案。如你選擇停用全部或部分小型文字檔案,網站中的某些部分或不能正常運作。

除了小型文字檔案外,Five Guys 也使用「像素」來啟動網站內的一些小型文字檔案或廣告,以及追蹤網頁上某一條連接或廣告的曝光次數。 「像素」是一張細小的 1 x 1 圖像。當你瀏覽我們的網站時,圖像會自動加載,並會下載小型文字檔案或程式,而不是彈出一張圖片。Pixels(像素)可用於追蹤用戶活動、追蹤使用者曾瀏覽某特定連結或廣告的次數、追蹤並最佳化網站流量、顯示廣告、追蹤廣告收入,或收集用於網上推廣及網站分析的數據。與 cookie 一樣,我們的網站使用「內存像素 (session pixels)」和「持續性像素 (persistent pixels)。」 .

我們亦使用 cookie 和追蹤/市場推廣像素,用於以下四種一般用途:

  1. 確保我們網站的功能、最佳化及易於使用;
  2. 確保及維護我們網站的安全;
  3. 收集訪客如何與網站互動的匿名統計數據;
  4. 作市場推廣之用。
我們也使用 Google Analytics 提供的工具來監察我們網站用戶的網站流量和統計數據。

我們用於功能性和安全用途的 cookie 被視為必要 cookie,沒有它,網站將不能正常運作。這些 cookie 允許我們網站的某些功能能正常運作,例如記住您在瀏覽網站時的偏好設定。此外,這些 cookie 有助我們透過防止跨網站請求偽造 (cross-site request forgery) 攻擊和限制過多的請求率以保障網站安全。

我們也使用 cookie 去收集有關訪客如何與我們網站互動和追蹤對網站重複瀏覽的統計資料。當我們收集這些有關您使用我們網站的 cookie,以幫助我們了解網站流量及改善網站時,所有統計數據均為匿名且不會識別您的身份。

最後,我們在網站使用 cookie 和像素作市場推廣用途,包括 :檢查您的瀏覽器是否支援使用 cookie、發送第三方廣告商的常規廣告、向特定網站訪客顯示目標廣告、追蹤已向您顯示的特定廣告、收集有關您與 YouTube 影片在不同網站上互動的數據,以估計在 YouTube 影片的網頁的頻寬、追蹤您在不同設備和市場推廣頻道的的瀏覽器活動、追蹤您在查看廣告後所採取的操作,以衡量廣告的效果,並顯示特定廣告,以便根據這些訪客的跨網站網上行為重新吸引可能轉換為客戶的訪客。

我們如何使用您的資料

一般而言,我們使用您的個人資料,以應付您針對我們網站的請求,及從您的信用卡中收取與您訂購的任何產品相關的費用和交易費用。此外,我們可能會使用您的個人資料來確定您的購買偏好、更好地了解網站如何被使用、評估流量模式,以及確定哪些類型的內容和服務最受用戶歡迎。

我們也可能使用您的個人資料去發送產品、服務、特別優惠和推廣的信息。 如果您收到來自 Five Guys 的直接的市場推廣,您可以按照在每封發送給您的電郵中的指示,透過「取消訂閱」的連結,在任何時候退出。

您不能選擇退出 Five Guys 的非促銷通訊,包括有關成功訂單請求的確認信息。請注意,無論您的通訊設定如何,我們都可能繼續就有關條款和條件的更改、私隱政策更新、數據洩露,或其他由 Five Guys 保留並與您的個人資料相關的重要信息與您溝通。

我們可能透過撇除允許某人識別特定個人的資料(例如您的姓名和/或 IP 地址),從個人資料中建立匿名信息記錄。我們可能會使用此匿名信息來分析請求模式和使用模式,以便我們可以增強我們的產品和服務。Five Guys 保留使用及向第三方披露匿名信息的權利。

如果您向我們提供有關我們任何產品或服務的回饋,我們可能出於任何目的使用此類回饋,前提是我們不會將此類回饋連繫到您的個人資料。我們將收集您的回饋中包含的任何資訊,並將根據本私隱政策處理此類通信中的個人資料。

我們不會執行任何涉及我們所收集信息的自動決策過程。

Five Guys 有許多正當且合法的方式可以在未經您同意的情況下使用我們所收集的個人資料。如慾了解更多信息,請參閱以下欄目「有關請求同意的通知

如何分享您的信息

我們可能會根據適用法律和法規允許的任何合法商業目的,分享匿名信息,恕不另行通知或取得同意。

我們將與第三方分享您的個人資料,以滿足您對產品的要求,我們可能分享您的個人資料予為我們或代表我們提供服務的第三方。雖然我們可能會要求您同意使用或分享您的個人資料以履行或執行有關您的訂單和請求的服務,但我們也可能在未經您同意的情況下使用或分享您的個人資料,以達到適用法律和法規允許的任何合法目的(詳見下列「有關請求同意的通知」部份),包括履行我們對您的合約義務。Five Guys 已採取了一些組織和技術安全措施來保護您的個人信息,如在下面「我們如何保護您的資料」部份所述,並且要求與我們分享您的個人資料的所有第三方至少使用相同程度的組織和技術安全措施。

此外,我們可能會與「聯屬公司」(母公司、子公司、合資企業或共同控制的其他公司)分享您的部分或全部個人資料,在這種情況下,我們將要求我們的聯屬公司根據本私隱政策為您的資料提供至少相同程度的保障。如果本公司或我們的資產被另一家公司收購,該公司將擁有我們收集的個人資料,並將承擔本私隱政策中所述有關您個人資料的權利和義務。

如果我們按照本部份中的規定向聯屬公司或第三方披露您的個人資料,我們同意對我們向其披露您的個人資料的聯屬公司和第三方就違反您的私隱權承擔責任。

我們的一些聯屬公司可能是國際組織或在美國成立的組織。 如果我們與這些聯屬公司分享您的個人資料,我們將據所有適用的法律和法規,使用適當的方法去傳輸您的資料。 此類方法可能包括 Privacy Shield 框架、示範合約條款或具有約束力的公司章程。

在某些情況下,我們可能會被要求披露您的個人信息以回應公共機構的合法要求,包括滿足國家安全或執法要求。

我們如何保護您的資料

為了保護您的個人資料,我們同意採取合理的技術和組織預防措施,並遵循行業最佳實踐,以確保其不會被不適當地遺失、誤用、存取、披露、更改或銷毀。

Five Guys 已經實施了符合行業標準的組織和電子方式來保護您的個人資料。 我們的網站使用經過雲安全聯盟雲安全認證 (CSA STAR Certified) 的後端技術,並受到一系列 ISO 認證,當中包括 ISO 27001:2013;、 ISO 27017:2015, ISO 27018:2014、ISO 20000-1:2011、 ISO 22301:2012、 和 ISO 9001:2015,其設計用於保護您的個人資料。 我們將個人資料儲存在電腦防火牆後面,這是一個旨在防止外人存取我們伺服器的屏障。 此外,Five Guys 通過將您的個人資料儲在在受控設施中,以保護您的個人資料免受未經授權的物理存取。除本私隱政策其他部分另有規定外,Five Guys 限制個人資料的存取,無論其是以電子方式抑或實物形式儲存,其存取均限於 Five Guys 組織中有此類業務需求的人員(包括員工和承包商)。

儘管我們已採取重要措施以確保閣下的個人資料不會被未經授權的人截獲、存取、使用或披露,但您應該知道 Five Guys 無法完全消除與個人資料相關的安全風險。

有關您資料的個人權利

Five Guys 尊重閣下的私穩,並希望您了解並控制 Five Guys 如何使用您的個人資料。您可以使用在「聯絡我們」部份中的信息,並按照下面「個人資料請求提交」部份中所述的步驟聯絡我們。

根據當地法律,您可以通過以下方式控制您的個人資料:

  • 您可以向我們要求查看和/或獲取我們持有的關於您個人資料的副本;
  • 您可以告知我們您的個人資料的任何變更,或者您是否希望我們更正我們持有的您的任何個人資料;
  • 在某些情況下,您可以要求我們刪除、阻止或限制我們持有的您的個人資料,或反對我們使用您的個人資料的特定方式;及
  • 在某些情況下,您也可以要求我們將您提供給我們的個人資料發送給第三方。

我們將採取一切合理措施確保您的個人信息按照您的意願處理。

如果您就我們處理您的個人資料或您的請求有疑慮,請先使用下面「聯絡我們」部份的資訊,以便我們能竭力解決您的疑慮。我們致力與您合作,就您對我們使用您的個人資料的任何投訴或疑慮,獲得一個公平的解決方案。 然而,如果閣下認為我們無法協助您的請求、投訴或疑慮,您可能有權向您所在國家/地區的數據保護機構(如有)或監察機構提出投訴。如果確定您的個人資料被非法使用,您也可能有權獲得司法補償。

有關私隱慣例或處理您的個人資料的任何其他查詢,請使用下面「聯絡我們」部份中的信息聯絡我們。

有關請求同意的通知

如果您使用本網站,您可能會被要求同意為特定目的收集和使用您的個人資料。雖然您不會因拒絕同意本私隱政策中所述的蒐集、保留和使用您的資料而受到懲罰或歧視,但未能提供同意可能會干擾或破壞網站的某些功能或阻止我們履行訂單或您提出的購物要求。

當我們基於閣下同意使用您的個人資料時,您有權隨時撤銷該同意。如果您撤銷同意,您將不會因撤銷同意而受到懲罰或被歧視。

即使您拒絕或撤銷您的同意,Five Guys 仍可能繼續收集、保留和使用您的個人資料或敏感個人資料,只要此類保留和使用符合本私隱政策中所描述的目的,以及該未經您的同意的收集、保留和使用在適用的法律和法規下,是合法和被允許的。

其中這些用途可能包括:

  1. 遵守法律義務,例如稅收、就業和其他法律或法規;
  2. 履行我們對您的合約義務;
  3. 履行我們的合法商業利益和目的,無論是由我們自己抑或第三方履行,只要該目的不會凌駕您的基本權利和自由;
  4. 防止欺詐;
  5. 出於內部行政目的,不管您的資料是由內部維護,抑或與我們的子公司和聯屬公司、特許經營商或第三方承辦商分享;
  6. 確保網絡和信息安全;
  7. 建立、行使或辯護任何法律索償;或,
  8. 根據閣下提供的任何有效同意使用您的個人資料。

當我們基於合理理由或公眾利益去收集、保留或使用您的個人資料,如同上述,閣下有權在任何時候反對使用您的個人資料,若當地法律賦予您該項權利。

關於兒童的通知

我們不會故意蒐集未滿 13 歲的顧客的個人資料。 此外,我們不會故意讓未滿 18 歲的顧客透過網絡下訂單。 若是未滿 13 歲的兒童向我們提交個人資料,而我們發現有關資料屬於未滿 13 歲的兒童,我們將會盡快嘗試刪掉此資料。 若是你認為我們可能存有未滿 13 歲兒童的個人資料,請透過以下列「聯絡我們 」部分的資料聯絡我們。

當你使用本網站時,代表你至少於你的國家、省份或居住地達到法定成人年齡或你已於你的國家、省份或居住地達到法定成人年齡且同意你的未成年親屬使用本網站。

連結至其他網站

我們提供的其他網站或地點連結,只是為你提供方便,並非對其他網站或其內容的保證。我們不能掌握、審閱和負責其他網站或其內容。請注意,我們私隱政策的任何條款均不適用於其他網站。

特別值得一提的是,Five Guys 的「訂餐」網站和應用程式以及 Five Guys 的「工作機會」網站皆由我們信任的合作夥伴經營,並非由 Five Guys 所營運。我們私隱政策的任何條款均不適用於其他網站和應用程式。其他網站和應用程式均有其所屬服務條款和私隱政策。我們並不負責這些網站和應用程式的私隱慣例,相關的法律和規定有要求的情況下除外。如你欲使用這些網站和應用程式,我們建議你詳閱其條款和私隱聲明。

若是你離開我們商店的網站或是連結到第三方的網站或應用程式,你便不受該私隱政策或我們網站服務條款的規範。 為了你的方便,當你離開商店的網站或是連結到第三方網站或應用程式時,我們會提供彈出式廣告或通知。但並不會於我們的網站上提供關於第三方網站此類的通知。

若是你點選我們商店提供的連結,你將會離開此頁。 我們並不負責其他網頁的私隱權慣例。建議你閱讀他們的私隱權聲明。

關於 Shopify 商店的通知

我們的「Five Guys Gear」商店是由 Shopify有限公司主辦。 他們提供電子商務平台,讓我們能向你售賣產品和服務。

在 Shopify 上提供的任何個人資料或是由 Shopify 蒐集的資料,皆儲存在由 Shopify 防火牆後安全伺服器保護下的資料儲存設施、資料庫和一般 Shopify 應用程式。

若你選擇網上安全付款系統完成購買,則 Shopify 會儲存你的信用卡資料。此資料由「支付卡行業資料安全標準」 (PCI-DSS) 加密。你的購買交易紀錄只有在需要被使用以完成購買交易的情況下才會被儲存。交易完成後,你的購買交易資料會被刪除或顯示為無法讀取。

所有 Shopify 上的網上安全付款系統皆遵守由 PCI-DSS 的所定規範。此規範由幾個支付卡品牌組成的支付卡行業安全標準協會共同建置,如:Visa、MasterCard、American Express 和 Discover。PCI-DSS 的要求協助確保我們的商店和服務提供者所擁有的信用卡資料的安全性。

如欲了解更多 Shopify 的私隱慣例和使用說明,請參閱 Shopify 的服務條款 (https://www.shopify.com/legal/terms) 和私隱聲明 (https://www.shopify.com/legal/privacy)。

私隱政策的新增內容

私隱政策或會定期更改。若是我們在個人資料蒐集、使用或披露上有任何改變,將於此頁發布通知。若你反對任何更改,請你停止使用本網站。若是私隱政策更改後,仍持續使用我們的網站,即認同我們修改後的私隱政策中的條例更改與協議。

聯絡我們

若你對我們私隱政策有任何問題,或就我們如何蒐集、使用或分享你的個人資料有任何疑問,或你希望資料受到「通用數據保障條例」(General Data Protection Regulation, GDPR) 的保障,請透過下列電子郵件或郵寄地址聯絡我們的私隱專員:

電郵地址: [email protected]

Five Guys Enterprises, LLC
10718 Richmond Highway
Lorton, VA 22079 USA
Attn: Privacy Officer

生效日期: 24 May, 2018
私隱政策位置: http://www.fiveguys.com/Contact-Us/Privacy-Policy

提交個人資訊申請

根據你的地方法法律,如列於上述「關於你資料的權利」或是重述於下列內容,你或有權管控你的個人資料。 當要求存取、修改或是向我們的個人資料的使用或保存提出異議時,或行使根據你的地方法關於個人資料的權利,請發送電郵至 [email protected] 或使用「聯絡我們」部分所列的聯絡資料郵寄給我們。請於電郵的標題輸入「個人資料申請」。

根據當地法律,您可以通過以下方式控制您的個人資料:

  • 您可以向我們要求查看和/或獲取我們持有的關於您個人資料的副本;
  • 您可以告知我們您的個人資料的任何變更,或者您是否希望我們更正我們持有的您的任何個人資料;
  • 在某些情況下,您可以要求我們刪除、阻止或限制我們持有的您的個人資料,或反對我們使用您的個人資料的特定方式;及
  • 在某些情況下,您也可以要求我們將您提供給我們的個人資料發送給第三方。

當你聯絡我們,欲執行以上的私隱權利,請提供以下資料:

  1. 你的名字和姓氏;
  2. 你的電子郵件地址;
  3. 你的電話號碼;
  4. 若是你曾是 Five Guys 的員工,請於此輸入員工編號;
  5. 你的國家或國籍;以及,
  6. 關於你申請的簡單敘述(可按照上列內容撰寫)。

有鑒於不希望將你的個人資料洩露給其他人,我們會在處理你的要求前,和你確認身份。我們或可信任的供應商皆可能向你確認身份。

Five Guys 只會使用你所提供與你的申請有關的個人資料,以檢查我們的系統和確認我們是否擁有你任何的個人資料,以及處理你的個人資料或是來自你關於管理的申請。 審閱你的申請後,我們會儲存你的資料一段時間直到完成你的申請,以防你提出其他額外的申請。當不再需要這些資料後,我們將自動從記錄中刪除資料或永久顯示為無法讀取。

任何和你的申請相關的聯絡資料皆不會為行銷市場所用,且除非有必要核實你的身份或處理你的申請外,我們不會向其他人分享你的資料。

我們會竭力且儘快地回覆你的申請。無論如何,收到你的申請後,我們會於 30 日內回覆。請注意,若你一次提出多個申請,可能會減慢客戶服務的處理速度。若處理你的申請需要更多時間,我們將通知你且告知你需要更多時間的原因。

在一些特定的情況下,申請必須符合邏輯上的順序。例如,若你要求查看 Five Guys 擁有你哪些個人資料或是同時要求刪除,我們會先提供你查閱個人資料的連結,請你再次確認你欲刪除的資料。

在某些情況下,我們可能無法依從與你的個人資料相關的要求。在這些情況下,我們會盡快通知你且無論如何,會於收到申請的 20 日內處理。 若我們無法依從你的申請,我們會回應你且告知原因。此外,若是你認為我們不當使用或維護資料,我們也會提供向相關的監察機構提出異議的管道。

如果您就我們處理您的個人資料或您的請求有疑慮,請先使用下面「聯絡我們」部份的資訊,以便我們能竭力解決您的疑慮。我們致力與您合作,就您對我們使用您的個人資料的任何投訴或疑慮,獲得一個公平的解決方案。 然而,如果閣下認為我們無法協助您的請求、投訴或疑慮,您可能有權向您所在國家/地區的數據保護機構(如有)或監察機構提出投訴。如果確定您的個人資料被非法使用,您也可能有權獲得司法補償。