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最受歡迎
免費提供花生最初是為了讓人們在等待我們烹飪飯菜時打發時間（那是在智能手機出現之前的年代）。它大受歡迎，並已成為 Five Guys 的傳統，以至於我們至今仍在店內儲備花生。
我們的品牌建立在對美食的狂熱關注和對其他一切的簡化之上！提供紙袋不僅簡化了我們的分店營運，還加快了服務速度，減少了廚房的混亂。
Five Guys 自 1986 年起一直以相同方式製作薯條。我們準備薯條的方式是品牌的特色，我們的目標是為客戶提供一致、高品質的產品。我們認為，薯條的最佳口感是外皮酥脆，內部像烤馬鈴薯一樣軟糯。我們採用特定的炸薯條方法，從而確保所有分店的薯條品質保持一致。因此，我們的店舖不能以任何其他方式烹調薯條。
我們採用 100％ 花生油鮮炸薯條。精製花生油比冷壓油更不可能引起過敏反應。對於花生過敏者來說，高度精煉的花生油被認為是烹飪和飲食的安全替代品。但是，如果您有疑慮，我們強烈建議您在進食前諮詢您的醫生。此外，請了解我們無法確保不會有任何交叉污染，因為花生和花生油在我們的品牌和烹飪過程中發揮著重要作用
Five Guys 的所有漢堡肉餅都是全熟的。因為這樣漢堡不但可以保留肉汁，更可以讓我們達成兩個目標。1) 我們確保產品保持一致，2) 我們的碎牛肉符合或超過衛生規範標準。我們明白不同人對漢堡的生熟程度都有不同標準，而 Five Guys 認為烹調至全熟並保留肉汁的漢堡就是我們的最佳標準。然而，您的意見非常重要。如想分享意見，請隨時透過聯絡頁面聯絡我們。
自 1986 年開業以來，Five Guys 一直給顧客加一勺薯條，這是我們的傳統。您可以自己享受額外的薯條，也可以與朋友分享！我們的薯條也很適合做剩菜；第二天只需放進烤箱（或氣炸鍋）裡加熱即可。
參與計劃的 Five Guys 餐廳提供配備濾水器的可口可樂傳統飲品機。
第一家 Five Guys 餐廳於 1986 年在維吉尼亞州阿靈頓開業，就在華盛頓特區郊外。
用焗爐（或氣炸鍋）重新加熱剩薯條效果極佳。據 Five Guys 成員之一 Chad Murrell 所說，只需將它們放入 350°F/176°C 焗爐中烘烤約 10-15 分鐘即可。此外，還可以嘗試將剩薯條做成薯餅、家常薯塊，甚至可以作為煎蛋捲的餡料。
我們的薯條在製備過程中會浸泡在水中。因此，它們在烹飪時吸收的油量較少，且薯條表面會殘留少量油。再加上我們用敞口杯盛裝薯條，為了保險起見還會額外加一勺薯條到袋子裡，所以有時您會在紙袋上看到一點油脂。還有… 記得把袋子敞開，以免薯條變軟！
出於安全考慮，Five Guys 不出售餐廳中的花生。
我們目前沒有特定的生日計劃。然而，祝您生日快樂！
自我們於 1986 年開業以來，在店內播放音樂一直是 Five Guys 的傳統。一邊聽搖滾樂一邊做漢堡和薯條，更有樂趣。雖然我們的品味不斷演變，但我們仍然在店內播放各種類型的音樂，不僅是為了給顧客有趣而熱鬧的體驗，也是為了支持在廚房辛勤工作的團隊成員。想進一步了解我們對音樂的熱情，請關注我們的社交媒體或訪問我們的 Spotify 頁面
截至 2025 年 5 月，我們在 29 個國家擁有超過 1,950 家分店！我們位於美國、加拿大、英格蘭、蘇格蘭、威爾士、愛爾蘭、北愛爾蘭、澳洲、奧地利、巴林、比利時、中國、法國、德國、香港、意大利、科威特、盧森堡、澳門、馬來西亞、荷蘭、卡塔爾、韓國、沙特阿拉伯、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士和阿聯酋。
菜單
Five Guys 自 1986 年起一直以相同方式製作薯條。我們準備薯條的方式是品牌的特色，我們的目標是為客戶提供一致、高品質的產品。我們認為，薯條的最佳口感是外皮酥脆，內部像烤馬鈴薯一樣軟糯。我們採用特定的炸薯條方法，從而確保所有分店的薯條品質保持一致。因此，我們的店舖不能以任何其他方式烹調薯條。
Five Guys 的所有漢堡肉餅都是全熟的。因為這樣漢堡不但可以保留肉汁，更可以讓我們達成兩個目標。1) 我們確保產品保持一致，2) 我們的碎牛肉符合或超過衛生規範標準。我們明白不同人對漢堡的生熟程度都有不同標準，而 Five Guys 認為烹調至全熟並保留肉汁的漢堡就是我們的最佳標準。然而，您的意見非常重要。如想分享意見，請隨時透過聯絡頁面聯絡我們。
在這個市場，我們供應的牛肉不是猶太潔食牛肉、清真牛肉或有機牛肉。它也不是散養的。目前我們尚無法宣稱我們的產品不含基因改造成份，但我們計劃在未來探索這些選項。雖然我們的牛肉始終是 80% 瘦牛肉，不含任何添加劑，但由於當地的採購和法規，不同國家之間會有一些差異。
我們烤麵包是為了給漢堡一個堅實的底座，但某些配料和調味品可能會導致麵包「濕軟」。如果您認為這是一個品質問題，而不是因為配料而出現，請聯絡我們，以便我們解決！
我們的素食三文治不是素食漢堡，但事實上，它可以配搭您喜歡的任何食材。選擇我們的任何佐料組合，並可額外付費添加芝士。我們的標準素食三文治是青椒、洋蔥和蘑菇的配搭，可加芝士。
我們的手工製作漢堡肉餅重量約為 102 克（3.6 安士），一般漢堡包配有 2 塊漢堡肉餅，因此可口 204 克！
我們在指定分店供應百威啤酒、藍妹啤酒和 Corona。
目前，我們只提供鹹花生。目前沒有計劃重新推出無鹽花生。
在我們 30 多年的漢堡製作經驗中，我們發現錫紙有助食物保留更多熱量，這意味著當它送到您手中時會更熱更新鮮！
Five Guys 漢堡是不用油烤製的。我們的烤架實際上僅用漢堡肉餅的天然油脂和肉汁進行調味。我們餐廳中唯一採用精煉花生油烹調的產品就是我們的薯條。
這是個小秘密…… 我們的分店使用 McCormick 品牌 Cajun 辣香料調味！雖然我們無法向您出售，但您可以在 McCormick 網站上購買。
我們稱這個過程為「平衡化」，自 1986 年我們開設第一家分店以來，我們就一直在這樣做！「平衡化」不僅有助於漢堡肉餅成型，還確保它均勻地煮熟。
可以，如果您在我們其中一家分店點餐並要求加煙肉，您將免費獲得。然而請注意，網上點餐或外賣服務不可供應加煙肉。
雖然我們喜歡招待兒童，但目前並沒有提供兒童菜單。我們的份量旨在共享，因此在為兒童點餐時請謹記這一點。我們建議點一份單層漢堡（只有一個肉餅而不是兩個）、全牛熱狗或熱烘芝士三文治，並要求切成兩半。我們的薯條夠幾個人吃！
我們相信我們的牛肉本身就足夠鮮嫩多汁、美味可口，無需額外調味。如果您想在漢堡裡加鹽和胡椒粉，請向我們的團隊成員索取調味包，或在我們的調味站尋找。
我們目前不提供餐飲服務，但客戶可透過 Click & Collect 應用程式下大筆訂單。
我們的奶昔備有一個大小：470 毫升。您可隨意選擇我們的配料，無需額外收費！
有，我們有提供！我們的手工製奶昔可以配合我們九種配料中的任何一種進行客製化。先從雲呢拿基調開始，然後隨意加入配料。我們目前提供：煙肉、香蕉、朱古力、Oreo®、花生醬、鹽味焦糖、士多啤梨及參與國家限時供應的配料。
我們將於 2024 年 9 月 1 日起在部分分店正式推出熱烘芝士單層漢堡作為菜單項目。然而，顧客現在就可以在任何一家分店點一份熱烘芝士單層漢堡，即熱烘芝士三文治與多汁的漢堡肉餅以及自選配料的組合！只需直接點一份 – 所有分店都知道它的名字 – 或點一份熱烘芝士三文治加一片漢堡肉餅。
有提供，我們在所有香港分店提供升級套餐
就像我們所有菜單項目一樣，我們的薯條也是現點現做的。我們將馬鈴薯新鮮切好，用水浸泡過，然後用精煉花生油炸，而且炸薯條用的油炸鍋不會用來炸其他東西。為了確保薯條外層酥脆，內裡則是薯蓉，我們將薯條炸兩次。
我們使用花生油來炸薯條，因為我們相信它能帶來最佳風味，並烹調出完美的街頭風格手切薯條。我們的薯條是唯一以花生油烹調的菜單項目。
我們在多種菜單項目上都使用香滑濃郁的熱融美式芝士。熱烘芝士三文治、雙層芝士漢堡、熱烘芝士單層漢堡 – 應有盡有！
我們的漢堡肉餅都是新鮮現做的。漢堡肉餅在平頂烤架上烹調，直到熟透且多汁。您不會看到我們使用計時器，我們只用眼睛來判斷漢堡是否烤好。
當然！我們所有的配料都是每天新鮮準備的。沒有任何東西是凍結的。15 種免費配料任君選擇，可配搭出數十萬種配料組合。可能性幾乎無窮無盡。
我們在此市場不提供清真食品。
營養及過敏原
我們的漢堡、全牛熱狗、薯條、調味料或佐料均不添加味精（MSG）。我們餐廳只提供鹽和 Cajun 辣香料調味。
Five Guys 薯條不含麩質。我們將馬鈴薯新鮮切好，用水浸泡過，然後用精煉花生油炸，而且炸薯條用的油炸鍋不會用來炸其他東西。請注意，我們的麵包含有麩質，因此總有交叉污染的風險。如果您對麩質過敏，請在點餐時告知收銀員，我們的團隊會格外注意避免交叉污染，例如更頻繁地更換手套。請查閱我們的成份及過敏原指南，了解最準確的菜單項目資訊。
我們的麵包是獨家食譜。我們的麵包含有以下材料：* 水
* 鹽
* 糖
* 蔬菜酥油（含大豆）
* 牛奶
* 雞蛋
* 漂白麵包粉
* 酵母
* 芝麻
我們提供的產品中唯一含有麩質的是漢堡的麵包、全牛熱狗的麵包、HP 醬、Oreo 曲奇和蓮花焦糖餅乾碎奶昔配料，以及薯條的麥芽醋佐料。由於某些成份的製備方式，它們也可能不適合對某些成份不耐受的人食用。您可以在這裡找到有關這些產品的更多資訊。由於 Five Guys 麵包並非無麩質，我們為對麩質敏感的顧客提供經修改的選項。您可以點任何不帶麵包的漢堡或全牛熱狗，可選擇生菜包或無麵包碗。您也可以自備無麩質麵包，因為漢堡很容易轉移。但是請注意，出於食品安全考慮，我們無法用您自備的無麩質麵包來製作您的食物。Five Guys 的牛肉不含麩質，由 100% 無添加劑、填充物或防腐劑的 80/20 瘦肉／肥肉比例碎牛肩肉製成。我們的煙肉和全牛熱狗亦不含麩質。所有肉類均在專用的烤架上烹調，與烘麵包的烤架分開。我們的薯條，無論是 Five Guys 風味還是 Cajun 風味，都不含麩質。它們由新鮮切好的馬鈴薯浸泡在水中，然後在專用油炸鍋中用 100% 精煉花生油烹製而成。儘管我們竭盡所能避免污染，但交叉污染的風險始終存在。我們建議您在網上或店內查看我們的過敏原和成份表，並務必告知我們的團隊您的任何過敏或不耐受情況，以便他們採取適當的預防措施。
我們漢堡肉餅的牛肉是 80/20 瘦肉／肥肉比例的碎牛肩肉，不含任何添加劑或填充物！它不含麩質，也不含麵包屑、麵粉、豉油或任何類型的香料。但請注意，我們無法保證不會出現交叉污染，因此點餐時請謹慎。
所有 Five Guys 餐廳均提供花生，但我們所有菜單項目都不含木本堅果。我們的烹飪過程中也不會以任何方式使用堅果。但是，請記住，我們的分店始終存在交叉污染的風險。為了方便顧客，我們所有餐廳都設有開放式廚房，顧客可以觀看食物的製作過程。
我們的麵包用真正的糖！
有，我們有提供！請查閱 Five Guys 最新的營養與過敏原資訊。
是，所有 Five Guys 分店都提供花生。我們亦採用花生油炸薯條，以達到最佳風味。雖然我們竭盡所能滿足過敏症患者的需求，但使用花生油和打開的花生容器會對花生過敏症患者造成重大風險。
我們為等待餐點的顧客提供花生作為零食。
沒有。我們的 Five Guys 麵包採用含麩質的獨家食譜每天新鮮烘培。我們無法修改食譜以適應麩質過敏。
Five Guys 的所有過敏原、菜單成分和卡路里含量都可以在我們的營養與過敏原指南中看到。
我們的許多菜單項目都含有過敏原，例如雞蛋、麩質／小麥、牛奶、花生和大豆。如果您通知我們的員工食物過敏，我們當然會嘗試適應食物過敏，但請注意，由於我們的成份性質，存在交叉污染的風險。如需更多資訊，請參閱我們網站的成份、營養與過敏原指南。
不！我們以使用每日新鮮準備和烹調的真正食材而自豪。因此，這家店裡沒有冰櫃，只有冷藏櫃。
分店
Five Guys 繼續在全球擴展業務。瀏覽 restaurants.fiveguys.com 或在社交媒體上關注我們，了解我們接下來要去的地方！
雖然罕見，但 Five Guys 有時會永久關閉餐廳。很多時候，關店的目的是為了在同一市場內重新選址。請瀏覽 restaurants.fiveguys.com 尋找離您最近的 Five Guys。
捐贈、籌款和贊助政策由我們的個別分店自行決定。請瀏覽或聯絡您當地的 Five Guys，看看他們是否願意參與。您也可以發送電郵至 [email protected] 尋求協助。
Five Guys 繼續在全球開設新店！追蹤我們的社群媒體帳號，獲取最新餐廳資訊。
所有營業時間均列於我們的網站，或透過 Google 搜尋分店即可找到。
隨著我們餐廳設施的老化（您知道 Five Guys 快將 40 歲嗎？）我們希望抽點時間維修設施。偶有時，這意味著我們必須暫時分店關閉進行升級和維修。您可能稱之為改造或翻新。在 Five Guys，我們稱之為「刷新」。有些刷新工作只需幾天就能完成，而有些則可能需要幾週甚至一個月的時間。我們知道這些停業可能會令人沮喪，但請放心，您最喜愛的分店即將重新開放！
我們的大部分分店均於當地時間凌晨 12 時開放，但這可能因市場而異。請務必瀏覽 restaurants.fiveguys.hk 查看準確的營業時間。
我們大部分分店的關門時間為當地時間晚上 10 點，但具體時間可能因市場而異。請務必瀏覽 restaurants.fiveguys.hk 查看準確的營業時間。
點餐
您可以造訪我們的網站並點擊「點餐」按鈕，或透過您裝置的相應應用程式分店下載我們的應用程式。
我們知道等待網上點的餐會令人沮喪，但通常只有在您的訂單包含薯條時才會出現這種情況。為了確保您吃到最新鮮的薯條，我們會等到您到店後才把薯條放入油鍋炸製！
當然可以。您可以致電您當地的 Five Guys 分店提前點餐，或在網上點餐並選擇取餐時間。
目前，我們無法透過網上點餐平台或應用程式處理特殊要求。如果您有特別要求，我們建議您在網上或應用程式點餐後，致電分店提出您的要求。如果您想就此程序提供回饋意見，請使用聯絡頁面聯絡我們。
目前，您在網上訂購時必須提前付款（使用信用卡、禮品卡或其他付款方式）。
在許多情況下，這只是您銀行帳戶的臨時收費，會在幾天後退還。如果收費在 2-3 天後仍未扣除，請透過我們的聯絡表格聯絡我們，我們很樂意提供協助！
大多數分店都提供外賣服務。想知道離您最近的分店是否提供外賣服務，最好的方法是瀏覽我們的網站。
我們知道，有時候會出現問題。我們提供退款服務，但需要您先提供一些資訊。請您填寫網頁表格，並提供有關您遇到的問題的詳細信息，包括訂單號、您光顧的分店以及訂單總金額。該分店會盡快回覆您！
可以！您可以在網上訂購 Five Guys，並選擇到店自取或外賣服務（在部分分店提供）。請注意，如果您點薯條或奶昔，我們會在您到達後現場製作，以確保最佳新鮮度。
我們快將透過 Five Guys 點餐應用程式提供到會服務！
應用程式
當然有！即使在路上，您也能輕鬆訂購所有您最喜愛且按您喜歡的方式烹製的 Five Guys 美食…
如果您在使用我們的手機應用程式時遇到問題，需要有人協助，我們很樂意為您提供協助！只需點擊此處即可開始。請務必為您的手機裝置下載最新版本的應用程式。
否，不需要！您無需註冊帳戶即可瀏覽菜單和點餐。但是，註冊後可以獲得許多優惠，包括保存您喜愛的菜單項目、追蹤訂單以及更快地重新訂購您喜愛的菜單項目。
當然可以！Five Guys 應用程式是最簡單的點餐方式，尤其適合外出時使用。它還可讓您儲存喜愛的菜單項目，以便下次再點。
與網上點餐不同，Five Guys 應用程式可儲存您的點餐記錄，因此重新點餐非常簡單。您最喜愛的分店、最喜愛的餐點以及已儲存的付款方式都儲存在應用程式中，十分方便。
很抱歉，不可以。請致電您的 Five Guys 分店以更新或查詢有關更改您的訂單的資訊。
公司
Five Guys 是一間私人公司，暫時亦未有計劃上市。然而，不少人都有相似的疑問，所以我們視之為大家對我們的讚賞和肯定，謝謝！
我們感謝您的熱情，但 Five Guys 不會透露招募神秘顧客的具體流程資訊。神秘顧客的挑選過程嚴格保密，其招募方式與其他員工不同。
在 Five Guys，音樂一直是體驗的一部分。我們在店內播放各種類型的音樂，不僅是為了給顧客有趣而熱鬧的體驗，也是為了支持在廚房辛勤工作的團隊成員。當然，我們絕不希望顧客感到不舒服或被冒犯，如果您覺得音樂有點吵，歡迎您要求店員調低音量。在社交媒體或瀏覽我們的 Spotify 頁面，進一步了解我們對音樂的熱愛
截至 2025 年 1 月，我們在 26 個國家擁有超過 1,900 個地點！我們大部分餐廳均位於美國。
Five Guys 於 1986 年開始致力重新定義全球漢堡市場，當時 Jerry 和 Janie Murrell 詢問他們的三個兒子，他們想創業還是上大學。現在，在我們於維珍尼亞州阿靈頓開設第一間餐廳的 30 年後，Five Guys 以 Murrells 的五個兒子命名，在 24 個國家超過 1,700 個地點供應經典雙層漢堡、薯條和奶昔。
Five Guys 從未提供過優惠券、折扣或推廣優惠。我們目前沒有任何計劃在未來這樣做。
Five Guys 目前不設有獎勵或忠誠客戶計劃。
Five Guys 由北維吉尼亞州的 Murrell 家族於 1986 年創立。據說，Jerry 和 Janie Murrell問他們的四個兒子，是想上大學還是創業。兒子們選擇嘗試創業，於是全家在阿靈頓開了一家小型外帶漢堡店。漢堡店的名聲很快傳開，沒多久，第五個兄弟加入了這個家庭（因此得名 Five Guys），而且業務也蒸蒸日上。其餘的，正如人們常說的，就都成為歷史了。
Five Guys 於 1990 年代不斷發展壯大，但 Murrell 家族直到 2003 年才開始提供加盟機會。短短一年半的時間裡，他們就售出了 300 家加盟分店，自此開始不斷發展。
Five Guys 於 2010 年在加拿大艾伯塔省開設了其在美國以外的第一家餐廳。我們在倫敦 Covent Garden 的餐廳於 2013 年盛大開業，這是我們在北美以外的第一家餐廳。今天，我們在全球 26 個國家營運！
時至今日，Five Guys 在 29 個國家擁有超過 1,900 家分店。Five Guys 與眾不同之處是甚麼？ 世界上有很多出色的漢堡店。但我們相信，我們的成功源於我們所有餐廳的經營方式都與我們 1986 年第一家店的經營方式完全一致——專注於簡單的食物、真正的食材，讓品質本身說話。
禮品卡
有，我們有提供！禮品卡僅在店內出售。
我們的禮品卡面額因國家／地區而異。請參閱條款及細則以了解更多資訊。
不可以
禮品卡視作現金，且不可退款。
可以，請參閱條款及細則以了解更多資訊。
很抱歉，禮品卡被視為現金。不可退款或更換。但是，如果您能提供購買證明，我們將嘗試找出您的禮品卡
請透過聯絡表格聯絡我們，本公司人員會盡快回覆您！
您可以在收銀處查詢禮品卡餘額。
您可以在任何 Five Guys 分店購買 Five Guys 禮品卡。
目前未提供此功能
目前未提供此功能
否，您無需啟動功能即可使用禮品卡。
房地產
請瀏覽聯絡我們頁面，並從下拉選單中選擇「房地產」。
請參閱我們的《理想的場地標準》文件
Five Guys 將與您和您的經紀人合作，協助確定 Five Guys 分店地點的可行貿易區域。然而，您有責任自行進行盡職調查，以估計該地點的表現。
是，Five Guys 提供多種形式，以滿足顧客的需求，並應對當前的市場動態。
是，Five Guys 的設計和施工團隊將與您的建築師和總承建商合作，按照 Five Guys 品牌設計指南中規定的規格建造您的餐廳。
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當然可以！我們很高興看到顧客喜歡我們的食物。只需在社交媒體帖子中標記我們即可。我們在 Facebook、Instagram 和 TikTok 上都有帳號。或者，您也可以將您的照片發送至 [email protected]
